سياسة الإسترجاع واسترداد الأموال

1- تقوم شركة رِواء التقنية لتقنية المعلومات بإسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات في 14 يوم الأولى من تاريخ التسجيل.

2- يجب على العميل تأمين الأجهزة الإلكترونية المتطلبة، وإذا كان قام العميل بإبرام اتفاق مستقل مع شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات بتأمين بعض الأجهزة اللازمة، فإن شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات لا تضمنها ولا تتعهد بصيانتها ولا يشمل مصطلح الصيانة بموجب هذا العقد صيانة أي جهاز إلكتروني بل يقتصر على البرنامج محل هذا العقد.

3- يجب على العميل إبلاغ موظفي شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات بالأعطال بالوسائل المناسبة، ومن ذلك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: Support@RewaaTech.com أو بالاتصال على: 920022031 ، قسم الاعطال والصيانة.

4- يجب على العميل تأمين البيئة المناسبة لعمل البرنامج، ويتحمل مسئولية أي إخلال بالمعايير والمتطلبات المتعارف عليها، ومن ذلك على سبيل المثال: توفير أجهزة الحاسوب الحديثة والمتوافقة مع طبيعة البرنامج، وتوفير انترنت عالي السرعة لضمان فعالية عمل البرنامج.

5- تلتزم شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات بتقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للبرنامج خلال فترة العقد، والأصل أن تقوم شركة رواء التقنية لتقنية المعلومات بمعالجة الأعطال البرمجية خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت علمه الحقيقي ببلاغ العميل.