آخر تحديث: 14 نوفمبر،2024
تلتزم شركة رِواء التقنية لتقنية المعلومات باسترداد أي مبلغ مالي مدفوع على البرمجيات أو أي الخدمات الأخرى خلال فترة التجربة التي تمتد لأربعة عشر (14) يومًا تقويميًا من تاريخ إصدار فاتورة الشراء. يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال هذه الفترة، شريطة أن يتم تقديم طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة التجربة. ويتم معالجة طلب الاسترداد وإعادة المبلغ خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع، أو من تاريخ استلام الأجهزة في حال وجودها.
شروط الإرجاع:
- في حال حصلت على أجهزة مجانية أو خصم على الأجهزة عند الاشتراك، فيجب تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة من قبل رِواء باستخدام بوليصة الشحن المقدمة، أو تسليمها مباشرة لدى مراكز رِواء المعتمدة، وذلك خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ اعتماد طلب الإرجاع. في حال استخدام شركة شحن أخرى أو عدم استخدام بوليصة الشحن المقدمة، سيتم خصم أي تكاليف شحن أو رسوم معالجة يتم فرضها على رِواء من المبلغ المسترد.
- يجب أن تكون الأجهزة في حالتها السليمة مع كامل ملحقاتها. في حال عدم مطابقة الأجهزة لهذه الشروط، أو إذا أخترت الاحتفاظ بالأجهزة، يحق لشركة رِواء خصم القيمة الفعلية للأجهزة “قبل الخصم” من المبلغ الإجمالي المسترد، كما هو موضح في الفاتورة أو بناءً على السعر الفعلي في الموقع الرسمي لشركة رِواء.
- يسقط حق العميل في استرداد المبلغ إذا لم يتم تقديم طلب الإرجاع خلال فترة التجربة أو إذا لم يتم تسليم الأجهزة لشركة الشحن المعتمدة، أو تسليمها لرواء مباشرة، خلال المدة المحددة.
لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو من خلال الاتصال على الرقم: 8001244020 خلال ساعات العمل الرسمية. يتم إعادة الأجهزة إلى العنوان المحدد من قبل شركة رِواء، والذي سيتم تزويد العميل به عند تقديم طلب الإرجاع.
تخضع سياسة استرداد الأموال هذه للشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك التي وافق عليها العميل عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمة. في حال حدوث أي تعارض بين سياسة الاسترداد والشروط والأحكام الخاصة بالاشتراك، تكون الشروط والأحكام هي الحاكمة والملزمة. يُرجى مراجعتها للحصول على تفاصيل إضافية.
